Entregamos em todo o Brasil pelos Correios, por meio do Nuvem Envio. As modalidades disponíveis, os valores e os prazos são apresentados durante a compra, conforme o CEP e os produtos escolhidos.
Valor do frete e prazo de entrega
Você pode consultar o frete informando seu CEP na página do produto ou no carrinho. Antes de finalizar a compra, confira o endereço, a modalidade e o prazo apresentado.
Os pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Esse período é destinado à separação, conferência e embalagem dos produtos.
O prazo de transporte varia conforme o destino e a modalidade escolhida. Observe a composição do prazo informada na compra: quando o período de preparação já estiver incluído, ele não será somado novamente.
Para postagem e transporte, consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Frete grátis a partir de R$ 400
Nas compras a partir de R$ 400 em produtos, após os descontos e sem incluir o frete, oferecemos entrega gratuita para todo o Brasil pela modalidade econômica disponibilizada no fechamento do pedido.
Se preferir SEDEX ou outra opção expressa disponível, o valor correspondente será informado antes da conclusão da compra.
Entrega local gratuita
Oferecemos entrega gratuita, sem valor mínimo de compra, para endereços localizados nas seguintes áreas:
- Centro de Marechal Floriano.
- Centro de Domingos Martins.
- Centro de Santa Isabel.
O prazo da entrega local é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento, já incluindo a preparação do pedido.
A gratuidade local se aplica aos centros dessas localidades. Para outros bairros e áreas rurais, consulte as opções disponíveis para o seu CEP.
Se tiver dúvida sobre a cobertura do endereço, fale com a nossa equipe antes de finalizar a compra.
Retirada gratuita na loja
Você também pode escolher a retirada gratuita na loja física da MTN.
O pedido ficará disponível em até 3 horas de funcionamento após a aprovação do pagamento. Pedidos aprovados fora do expediente terão esse prazo contado a partir da próxima abertura. Se o expediente terminar antes de completar as 3 horas, a contagem continuará no próximo período de funcionamento.
Aguarde a confirmação da equipe antes de se deslocar até a loja. Para retirar, apresente o número do pedido e um documento de identificação. Se outra pessoa for buscar, avise nossa equipe para receber as orientações.
MTN, Av. Pres. Kennedy, nº 233, Centro, Marechal Floriano, ES, CEP 29255-000.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 15h, exceto feriados.
Como acompanhar o pedido
Após a postagem, disponibilizaremos as informações de rastreamento para acompanhar o transporte. A primeira atualização depende do registro da encomenda pelos Correios e pode não aparecer imediatamente.
Nos pedidos com entrega local ou retirada na loja, nossa equipe informará as orientações pelo contato fornecido na compra.
Posso alterar o endereço?
Confira os dados antes de concluir o pedido, incluindo CEP, número e complemento.
Se precisar corrigir alguma informação após a compra, entre em contato o quanto antes. Verificaremos se a alteração ainda é possível conforme a etapa de preparação ou transporte.
Após a postagem, a mudança de endereço pode não ser possível. Isso não impede o exercício dos direitos de cancelamento previstos em lei.
Tentativas de entrega e retirada nos Correios
É importante que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.
As tentativas de entrega e a eventual disponibilização para retirada em uma agência seguem as condições da modalidade contratada. Em áreas com restrição de entrega domiciliar, acompanhe o rastreamento e as orientações dos Correios.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou falta de retirada, nossa equipe entrará em contato para orientar a solução. Eventuais custos de reenvio serão informados previamente, conforme o motivo e os direitos aplicáveis.
Atraso, extravio ou problema na entrega
Se o prazo informado na compra não for cumprido ou o rastreamento apresentar alguma ocorrência, fale com a MTN. Nossa equipe acompanhará o caso junto ao responsável pela entrega.
Em caso de descumprimento da oferta, serão respeitadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o cumprimento da entrega, a aceitação de produto equivalente ou o cancelamento com restituição dos valores pagos, conforme sua escolha e as condições legais.
Se a embalagem chegar aberta ou danificada, recomendamos recusar o recebimento e nos avisar. Caso já tenha recebido, entre em contato para avaliarmos a situação. O recebimento não elimina seus direitos.
Fale com a MTN
Para dúvidas sobre frete, entrega ou retirada:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99967-6550
Última atualização: 8 de novembro de 2026.